チケット購入について
- チケットはどこで購入できますか？
【主催公演】バロックザール・オンラインチケット、ホール窓口で購入いただけます。 チケット購入ガイドをご参照ください。
【貸館】公演ごとに購入方法が異なります。各公演ページをご覧ください。
オンラインチケットについて
- オンラインチケットの購入方法を教えてください。
購入には、バロックザール・オンラインチケットへの利用登録が必要です。
利用方法についてはこちらをご確認ください。
- 仮登録をしましたが確認メールが届きません。
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定、または迷惑メール対策で、ドメイン指定や受信拒否設定をされている場合は、メールが正しく届かないことがございます。ご自身のパソコンやスマートフォン等で、以下のドメインを受信できるように設定してください。
@barocksaal.com
- オンラインチケットにログインできません。
ご入力のメールアドレス、パスワードが半角英数字で入力されているか、余分なスペースが入っていないか、Caps Lockがオンになっていないかをご確認ください。 パスワードをお忘れの場合は、ご登録のメールアドレスと生年月日を半角英数字で入力し、パスワードを再発行してください。
- 残席状況は確認できますか？
オンラインチケットにログイン後、公演一覧から残席を確認したい公演を選択、「空席確認」をクリックすると、残席状況がご確認いただけます
- 「コンビニ発券」を選びました。チケットを受け取るには何が必要ですか？
「13桁の払込票番号」が必要です。「予約番号」では、お受け取りいただけませんのでご注意ください。
セブン-イレブンでのチケット支払・受取方法はこちらをご覧ください。
- 「13桁の払込票番号」はどこにありますか？
バロックザール・オンラインチケットでの予約完了後に受信したメール内のURLをクリック、次の画面で「コンビニでのお支払い」もしくは 「コンビニでのチケット発券」欄 の「セブン-イレブンロゴ」をクリックし、画面に表示される「払込票を表示」ボタンを押すと、13桁の払込票番号を確認できます。
セブン-イレブンでのチケット支払・受取方法はこちらをご覧ください。
- 電子チケットはありますか？
電子チケット対応です。クレジット決済完了後に電子チケットURL記載のメールが届きますので、スマートフォンでチケットを表示してご入場ください。
電子チケット利用ガイドはこちら （対応機種・端末もご確認いただけます）
- 電子チケット利用には専用アプリが必要ですか？
必要ありません。
- 電子チケットを受け渡しすることはできますか？
可能です。詳しくは電子チケット利用ガイドをご覧ください。
- パスワードを忘れました。
パスワードは下記より再設定が可能です。
- パスワードを間違えて、ロックがかかってしまいました。
パスワードを5回以上間違えると、自動的にロックがかかります。最後のログイン失敗から1時間程度で解除されます。
- OS・ブラウザの推奨動作環境を教えてください。
【ＰＣの場合】 Windows（Windows7以上）…IE10以上、Edge、Firefox、Chrome、 Mac（OS X以上）…Safari9以上
【スマートフォンの場合】 Android（OS6.0以上）…Chrome、Android標準ブラウザ iOS（OS9以上）…Safari
【タブレットの場合】 Android（OS6.0以上）…Chrome、Android標準ブラウザ iOS（OS9以上）…Safari
- チケットのキャンセル・払い戻しはできますか？
ご購入後のチケットのキャンセル・払い戻しはできません。
公演について
- 未就学児は入場できますか？
【主催公演】未就学児のご入場はご遠慮ください。
【貸館】有料公演、音楽賞エントリー公演については、未就学児のご入場はご遠慮ください。
その他の公演については主催者までお問い合わせください。
- 途中入場はできますか？
公演によって異なりますが、曲間での入場が可能な場合もあります。 スタッフにお尋ねください。
- 喫煙はできますか？
館外・館内共に禁煙です。
- 出演者に花束やプレゼントを渡したいのですが
当日、受付にて出演者への花束とプレゼントをお預かりしております。客席内への生花の持ち込みはご遠慮ください。
施設について
- 飲食ができる場所はありますか？
玄関ホール横のドリンクコーナーにて持ち込みでのご飲食が可能です。喫茶サービスなどはございませんので、ご了承ください。
- 駐車場はありますか？
お客様用の駐車場はございません。ご来場の際は公共交通機関をご利用ください。
・主催者用（貸館利用者様用）の駐車スペースは2台まで無料提供。
・車いす専用駐車場をご利用の際は、事前に当館にご連絡ください。
※駐車場（コインパーキング営業）は、2024年12月22日（日）をもって終了しました。
公演の助成について（貸館）
- 新人助成公演・助成公演とは何ですか？
公益財団法人青山音楽財団では、広く音楽活動の普及と発展に寄与するため、演奏会開催費用の助成を行っています。詳細はこちらをご覧ください。
施設利用申請について（貸館）
- 出演者が10名以上いるのですが、公演申請フォームの「出演者の氏名、プロフィール、楽器または声部」の欄が足りません。
「Step1 公演情報入力」ページの最下部にある「備考欄」にご入力ください。資料がPDFや画像の場合は、別紙添付メールで apply［＠］barocksaal.com へご送信ください。
- 演奏曲目が10曲以上あるのですが、公演申請フォームの「作曲者：曲名、演奏時間、楽器編成」の欄が足りません。
「Step1 公演情報入力」ページの最下部にある「備考欄」にご入力ください。資料がPDFや画像の場合は、別紙添付メールで apply［＠］barocksaal.com へご送信ください。
- 日程を選択後「Step1 公演情報入力」の項目を入力し、ページ最下部にある「確認画面へ」をクリックしましたが、次の画面に進まず「Step1 公演情報入力」に戻ってしまいます。
「必須項目」のいずれかに入力漏れがあります。お手数ですが再度ご確認いただき、赤字で「必須項目です」と注釈の出ている項目を入力または選択してください。
- わたしは演奏者（出演者）ではありませんが、主催者として「助成公演」（または「新人助成公演」）の申請をすることは可能ですか？
「助成公演」（または「新人助成公演」）は、演奏家への支援制度です。申請者は、助成対象者となる演奏者ご本人のみご申請いただけます。（※音楽事務所・マネージャー・友人・知人等が代理で申請することはできません。）公演準備（チケットやチラシの制作等）を別の方が行う場合は、フォーム内の「公演準備責任者欄」にお名前をご入力ください。
- 新人賞にエントリーを考えています。「新人助成公演」以外の、「助成公演」や「一般公演」でも新人賞へのエントリーは可能ですか？
「助成公演」「一般公演」からでも新人賞にエントリーは可能です。他団体からの助成金や協賛金のある場合は「一般公演」をお選びください。
以下は、各公演区分ごとのエントリー可能な賞です。ご参考ください。
・「新人助成公演」⇒新人賞へのエントリーが条件です。
・「助成公演」 ⇒新人賞、青山賞、バロックザール賞へのエントリーが可能です。
・「一般公演」 ⇒新人賞、青山賞、バロックザール賞へのエントリーが可能です。
・「協賛公演」 ⇒すべての賞へのエントリーができません。