新着情報 News

　5月29日（金）に開催を予定しておりました「ベルリン・フィル八重奏団」は、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的な感染拡大の影響を受け、
出演者の来日が困難であること、また、国内での緊急事態宣言の発令を受け、感染拡大防止に努めることを最優先とし、やむなく開催を中止とすることとなりました。
　
　ご来場を予定されていた皆さまには、急なご案内となり大変なご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
　何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
　
　つきましては、以下の通り、全てのチケットの払い戻しをさせていただきます。
　ご購入者の方には、後日郵送にてご連絡をいたします。何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

　なお、延期公演の開催につきましては2020年12月23日（水）として詳細調整中でございますが、先ずは全券の払い戻し対応を行わせていただきます。
　延期公演の詳細が決定した際には、改めてご案内をさせていただきます。
　※延期公演にはお手元のチケットはご使用いただけませんので、お気を付けください。
　※延期公演は感染症対策の為、政府の要請や国内の状況により入場数を制限する場合がございます。

　また、政府発令の緊急事態宣言および特定警戒都道府県の指定を受け、2020年5月6日（水）まで、青山音楽記念館 バロックザールは臨時休館とさせていただきます。期間中のチケット払い戻しに関するお問い合わせは、E-mail / ticket[at]barocksaal.com にて承ります。※お手数ですが、[at]を＠に変更ください。

　ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

《払い戻し対象者》　ご購入者さま
　複数枚購入された場合は、購入分のチケットをとりまとめてください。
　お客様同士でチケットを譲り渡した場合など、当館の購入者リストにない所持者への払戻はいたしかねます。

《チケット返送受付期間》2020年５月７日（木）から６月５日（金）の期間中にお送りください
　※ 期間内にご返送のない場合は、当館よりお電話させていただきます。
　※ 休館期間が延長となった場合、通常よりも対応にお時間を頂戴する場合がございます。

《チケット払い戻し方法》
1) オンラインクレジットカード決済でご購入された方
（電子チケット/郵送でのチケット受け取り/カード決済で窓口引き取り/カード決済でコンビニ引き取りの方）
2) 青山音楽記念館 バロックザールにて、各種カードでご購入された方
・チケット発券済みのお客さま（お手元にチケットがあるお客様）は、同封の「ご購入者（払戻対象者）情報」に必要事項をご記入のうえ、返信用封筒にてチケットと一緒にご返送ください。追ってクレジットカード会社を通してカード決済取消（ご返金）処理をいたします。
・コンビニ発券を選択されたあと、まだコンビニでチケット引き取りをされていないお客さまは、大変お手数ですがコンビニでチケットをお引き取りいただき、ご返送ください。
・「当日チケット受渡し」を選択されたお客さま並びに電子チケットのお客さまは、チケットご返送の必要はございません。
　当館でのクレジットカード決済取消（ご返金）処理後のご通知はいたしませんので、お手数ですが、お客さまご自身でクレジットカードのご利用明細にてご確認をお願いいたします。なお、クレジットカード会社によって、カード支払い明細書掲載月と返金の掲載月が異なる場合がございますので、お気を付けください。

3) 青山音楽記念館 バロックザールにて、現金でご購入された方
4) コンビニ支払・コンビニ引き取りにて、現金でご購入された方
5) 青山音楽記念館 バロックザールにて、電話予約現金書留でご購入された方
同封の「ご購入者（払戻対象者）情報」に必要事項をご記入のうえ、返信用封筒にてチケットをご返送ください。追って現金書留にてご返金させていただきます。

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≪お送りいただくもの≫ 
後日郵送する払戻ご案内書に同封の返信用封筒（84円切手付）に下記を封入の上、お送りください。
※「当日チケット受渡し」を選択されたお客さま、並びに電子チケットのお客さまは、チケットご返送の必要はございません。

・チケット（※ご購入者さまへのご返金になります。複数枚ご購入された場合は、まとめてご返送ください。）

・「ご購入者（払戻対象者）情報」
　氏名／郵便番号／住所／電話番号をご記入ください。

≪返金の時期≫
ご返送確認後、順次返金処理をいたします。事務処理の都合により、払い戻し受付期間終了後より最長で4週間ほどお時間を頂戴する場合がございます。
何卒ご了承ください。

≪ご返金対象≫
チケット代金　　5,000円（×購入枚数分）
郵送手数料　　　500円（※郵送にてチケットを受け取られたお客さまのみ）
現金書留送料　　実費（※現金書留にてチケット代金をお支払いされたお客様のみ）

＜払い戻しに関するお問合せ＞
青山音楽記念館 バロックザール
京都市西京区松尾大利町9-1
TEL 075-393-0011（受付時間：9:30-18:00　月・火曜 休館　※5月6日（水）までは臨時休館）
E-mail: ticket[at]barocksaal.com　※お手数ですが、[at]を＠に変更ください。

※5月6日（水）までの間はメールでの受付のみとなります。
※ 臨時休館および在宅勤務期間が延長となる場合がございます。